Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)

1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Wohnfein unter wohnfein.shop.

Betreiber und kaufmännisch Verantwortlicher ist die Nordlicht Wohnkultur Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie führt den Storefront im Sinne der hinterlegten Shop-Angaben, pflegt das Sortiment und organisiert Betrieb, Abwicklung und Kundenservice.

Für die Datenverarbeitung bedeutet dies:

• Wohnfein (wohnfein.shop, Leipziger Straße 47, 10117 Berlin, Deutschland): Unabhängiger Fachhändler für Haushalt, Möbel und Pflege mit passender Kaufberatung. Als Storefront werden hier Sortimente von Bizzotto, CARE+PROTECT und Zeller Present zum Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails präsentiert. Es handelt sich um ein unabhängiges Multi-Marken-Fachhandelserlebnis und nicht um eine offizielle Markenwebseite.
• Nordlicht Wohnkultur Verwaltungs GmbH als Betreibergesellschaft: Sie trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestellung, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere für die kaufmännische Betriebsführung des Storefronts, die Sortiments- und Lieferantensteuerung sowie die Organisation der Support-, Versand- und Retourenprozesse.

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unsere Fachabteilung für Datenschutz und Recht: recht@wohnfein.shop. Für allgemeine Bestell- und Serviceanfragen nutzen Sie bitte support@wohnfein.shop.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei Wohnfein einkaufen oder unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns aktiv bereitstellen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, postalische Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer sofern angegeben.
• Bestelldaten: Ausgewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineinlösung, zum Beispiel der Code WOHNFEIN15-88CB für 15 % Rabatt an der Kasse, sowie Hinweise zu Lieferwünschen.
• Zahlungsbezogene Angaben: Gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal) und zur Abwicklung erforderliche Transaktionsreferenzen. Vollständige Kreditkartennummern werden von uns nicht gespeichert.
• Support- und Serviceanfragen: Inhalt Ihrer Nachricht an support@wohnfein.shop oder recht@wohnfein.shop, inklusive Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung, Anliegen mit Artikelnummer und gegebenenfalls Foto zur Klärung.
• Rückgabe- und Gewährleistungsanliegen: Angaben zu Lieferdatum, Rückgabegrund, Zustand der Ware sowie Informationen aus den Produktdetails und Supportangaben zur Prüfung von Garantiefragen.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von wohnfein.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Shop, Warenkorb und Kasse sicher bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch) und Referrer-URL.
• Warenkorbstatus, Kassenfortschritt, eingegebene Rabattcodes und Sicherheitsprotokolle zur Betrugsprävention.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur ordnungsgemäßen Abwicklung führen wir Aufzeichnungen über:

• Bestellhistorie, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versand (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €) und Lieferstatus.
• Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie damit verbundene Erstattungen.
• Kommunikationsverläufe mit dem Kundenservice vor und nach dem Kauf, inklusive Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die Fachabteilung sowie Statusmeldungen bis zur Lösung.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar definierte Zwecke im Rahmen unseres Fachhandelsbetriebs:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinberechtigung für berechtigte Artikel, Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal, Versandorganisation und Retourenbearbeitung innerhalb von 30 Tagen.
• Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail, zentrale Triage aller Anfragen, Auskunft zu Bestell-, Zahlungs- und Servicethemen. Eingänge werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erstmals beantwortet.
• Qualität und Sicherheit: Betrugsprävention, Sicherung von Kasse und Kundenkonto, Behebung technischer Fehler und Verbesserung des Fachhandelserlebnisses.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Datenschutz-, Widerrufs- und Rechtsanfragen durch die Abteilung Recht und Datenschutz.

4. Dienstleister und Weitergabe

Die Betreibergesellschaft setzt Dienstleister ein, die ausschließlich in ihrem Auftrag und nach Weisung tätig werden:

• Hosting- und Shop-Plattform: Technischer Betrieb von wohnfein.shop, Speicherung von Bestell- und Inhaltsdaten.
• Versand- und Logistikpartner: Weitergabe von Name, Lieferadresse und Versandinformationen zur Zustellung. Bei dringenden Transportschäden wird die Bearbeitung priorisiert.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen gemäß deren eigenen Datenschutzhinweisen.
• E-Mail- und Support-Systeme: Verarbeitung und Dokumentation Ihrer Anfragen an support@wohnfein.shop und recht@wohnfein.shop.

Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Marketingzwecken findet nicht statt. Soweit gesetzlich erforderlich, geben wir Daten an Behörden oder zur Rechtsverteidigung weiter.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten verschlüsselt direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen. Wohnfein speichert keine vollständigen Kartennummern.
• Bei PayPal werden Sie zur Zahlung an PayPal weitergeleitet. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung mit Transaktionsreferenz, Betrag in EUR und Status.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um die Grundfunktionen des Shops bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Spracheinstellung, Sicherheit und Speicherung Ihres Gutscheincodes WOHNFEIN15-88CB während des Bestellvorgangs.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sortimentsfiltern zu Bizzotto, CARE+PROTECT und Zeller Present sowie zuletzt angesehenen Artikeln, soweit von Ihrem Browser zugelassen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kasse eingeschränkt funktionieren.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die von der Betreibergesellschaft bereitgestellt und überwacht werden:

• Verschlüsselte Übertragung per HTTPS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich.
• Zugriffsbeschränkungen, Identitätsabgleich bei sensiblen Datenanfragen und Protokollierung von Zugriffen.
• Zentrale Erfassung und Weiterleitung von Sicherheitsvorfällen an den Fallverantwortlichen der zuständigen Fachabteilung.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Transaktionsdaten: Für die Dauer der Abwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben, anschließend im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support-Verläufe: Bis zur abschließenden Lösung Ihres Anliegens und zur Dokumentation der Statusmeldungen, danach Löschung bzw. Anonymisierung nach Ablauf gesetzlicher Fristen.
• Technische Protokolle und Cookie-Daten: Kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, in der Regel nicht länger als zur Fehleranalyse und Betrugsprävention erforderlich.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über die Verwendung Ihrer Daten mit:

• Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft, etwa bei funktionalen Cookies über Ihre Browsereinstellungen.

Zur Bearbeitung von Auskunfts- und Löschanliegen wenden Sie sich bitte an recht@wohnfein.shop mit der betroffenen E-Mail-Adresse, einer Beschreibung Ihres Anliegens und bei Bestellbezug der Bestellnummer. Die Abteilung Recht und Datenschutz nimmt einen Identitätsabgleich bei sensiblen Daten vor und antwortet mit einer schriftlichen Stellungnahme und den getroffenen Maßnahmen, werktags meist innerhalb von 48 Stunden.

Unser allgemeiner Kundenservice unter support@wohnfein.shop (Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage; Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet) hilft vor und nach dem Kauf weiter und leitet Datenschutzanliegen bei Bedarf an die Fachabteilung weiter.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen, die eigenständig Kaufverträge für Haushalt, Möbel und Pflege abschließen können. Eine Bestellung durch Minderjährige darf nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten erfolgen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Kenntnis.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf wohnfein.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Recht

Fachabteilung Recht und Datenschutz der Betreibergesellschaft:

• E-Mail: recht@wohnfein.shop
• Zuständigkeit: Datenschutz-, Widerrufs- und Rechtsanfragen zu den Shop-Richtlinien, Bearbeitung von Auskunfts- und Löschanliegen
• Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse und Anliegen, bei Bestellbezug die Bestellnummer
• Erstantwort: Rückmeldung werktags meist innerhalb von 48 Stunden, Eskalation an den Betreiberverantwortlichen bei Bedarf

Allgemeiner Kundenservice Wohnfein: E-Mail support@wohnfein.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Bitte nennen Sie Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Anliegen mit Artikelnummer und ggf. Foto.

Postanschrift des Storefronts: Wohnfein, Leipziger Straße 47, 10117 Berlin, Deutschland.